Kas testiaruanne kohtus?


Kas testiaruanne kohtus?: kohtus

minu mõtted päevale

Tunnistan, et pealkiri kõlab liialdatud, kuid see vastab praegustele faktidele ja peaks olema ka mõtlemapanev. Vähemalt see nii on minuga. Nii et ma ei taha täna midagi rääkida, vaid arutada teiega ja tunda oma kogemusi.

Mind inspireeris juhtum, mis on juba mõnda aega Facebookis, Google+ ja Co. Ma ei ole ise asjaga seotud, aga kui te ei ole seda lugenud, on siin lühike kokkuvõte:

Juhul lennata ekraan!

Klient ostab Amazonil lennufirma ja lõikab selle (väidetavalt) vastavalt juhistele. Tulemus - see on liiga väike ja seetõttu kasutu. Nüüd ta kindlasti pahane, et ta hindas müüja negatiivselt ja ütles, et käsiraamat oli vale. Varsti vastas müüja ja nõudis reitingu eemaldamist. See, mida klient aga tunnistas alles siis, kui ta libiseb majapidamises allkirjastamiseks ette nähtud tegevusetuse deklaratsiooni, peaks ta kandma ka kohtukulud. Ta ei olnud selleks valmis ja sisse lülitas oma kohtukulude kindlustuse.
Kaua oli vaikne ja siis tuli meie ostjale haamer. 70000 € (jällegi sõnadega: seitsekümmend tuhat eurot) nõudis ostjalt sissetuleku ja raha kaotuse hüvitamist, mis on veel pärast Amazonase lukustamist. Kokkulepe oli ja ei ole nähtav. Ja isegi eile, tegeliku suure lootuse päevale, lükati hagi tagasi ainult formaalse vea tõttu. Lõpp ei ole veel nähtav.

Kui aus peaks kliendi arvamus olema?

Sellisel juhul on tegemist müügiportaali ülevaatamisega, kuid põhimõtteliselt on see ka meie blogijate jaoks õige. Isegi kui sa, nagu mina, ei käi test blogi, siis olete ettevõtetele huvitav ja aeg-ajalt saate ka ise testimisvahendeid. Kas see on riskantne ettevõtja ja kas sa peaksid pigem eemale jääma? Mida saab kirjutada ja mis mitte? Kui te lendate üle võrgu, saate selle kiiresti läbi lugeda - nii kaua, kui sa ei levi valesid või on solvavad, võite rääkida oma meelt kõikjal. Põhimõtteliselt ei sõitnud lennurežiimi ostja midagi muud. Ta oli rahulolematu ja on oma arvamust esindanud, et uskumuses õigesti tegutseda. Midagi täiesti normaalset, mis juhtub iga päev tuhandeid kordi. Nüüd on ta veel kohtus ja keegi tahab temalt 70 000 eurot. See pole kindlasti enam tavaline.

Kas sa elad blogijana vahetult enne hävingut?

Mis saab meie bloggaajatest, kes regulaarselt läbi vaatavad artikleid ja tooteid? Nad teatavad isegi iga artikli kohta üksikasjalikult ja otsivad hea testiaruande toote vigade kohta. Kas me ei tohi enam midagi katsetada? Kas me peame katseprotokolli kirjutamisel roosa klaase asetama või juba salvestama hakama, et mitte negatiivset testiaruannet hävitada? Meie lennurežiimi ostja oli väidetavalt paigaldusjuhendis viga. See võib tõesti olla seal, aga võite ka midagi lugeda või midagi valesti tõlgendada. See on mulle lihtsalt juhtunud ja ma lugen seda kõike kolm korda enne, kui ma ütlen müüjale, et tal on oma juhistes viga. Olen juba kommenteerinud toodet, mille "ei ole kasulik". Kas ma saan seda veel teha?

Milliseid tagajärgi ma sellest blogijast saan?

Ausalt - Ma ei tea. Loomulikult loodan, et see lugu läheb ostja jaoks hästi, ta on lõpuks kaotanud reitingu, mis on minu jaoks väga oluline. Keegi ei ole veatu ja ma saan testimisel vigu teha. Kas mulle osutatakse, ma parandan seda ja esitan selle õigesti, kuid kas see kaitseb kohtuasi?

Mida arvab teie lugeja, blogija või Amazon'i ülevaataja? Kas jätkate nagu varem? Kas sa tead, kuidas ennast kaitsta? Ära enam kohuta.
Ka teie enda otsuses oleksin huvitatud teie arvamusest.


    Video Board: