HELLWEGi veebipood


HELLWEGi veebipood testis

Esimene HELLWEG DIY-kauplus avati Dortmundis 1971. aastal ja selle nimi on keskaegses Euroopas kõige tähtsamast kaubateest, mis kulgeb Aachenist tänapäeva Ruhri piirkonnas Berliini. Praegu kuulub 84 filiaali - paljude aedade ja mõnede lemmikloomapoodidega - omanikule Saksamaal.

HELLWEGi veebipood: saate

HELLWEGi austas 2013. aastal teist korda järjest Saksa Teenuste Kvaliteedi Instituut (DISQ) uudistekanali n-tv nimel kui "parim DIY kauplus". Isegi jaemüüjate tööstusharude võrdlemisel anti ettevõttele "Saksa teeninduspreemia 2012". HELLWEG järgib selgelt ja edukalt kvaliteedi- ja teenindusstrateegiat oma DIY kauplustes, mis on koondunud peamiselt Reini-Ruhri piirkonda ja Berliini piirkonda. Veebipoe avamisega 2011. aastal ilmub HELLWEG ka riikliku pakkujana. Uurime, kas võrgupood suudab täita mitmeid auhindu.

Vaid mõne pilguga on veebisaidi struktuur tabatud. Vahemik on jagatud kümneks kategooriaks ja tal on eesõigus kogu vasakpoolse navigatsiooni jaoks. Seda saab suurepäraselt kasutada. Selleks, nagu ka tooteotsingu ja artiklite võrdlemiseks, on meil eriti palju erinevaid filtri- ja sortimisvalikuid. Vastupidiselt sellele on individuaalne toote esitlus, mis on üldiselt üsna lühike ja lühike. Valiku suurust ja brändi valikut saab kirjeldada kui rahuldavat. Ainult aeg-ajalt on teatud hulk hõredalt asustatud tooteid. Samuti on hinna-kvaliteedi suhe tasakaalus.

HELLWEGis saate mitte ainult osta, vaid ka registreeritud kliendina. Võrdlusülevaade, notepad, ostukorv ja kliendikonto on saadaval, kuid mitte alati lihtne kasutada. Olemasolevad makseviisid on üsna väikesed, veokulud ja kestus vähemalt keskmiselt. Lõppude lõpuks - mõnede valitud toodetega võite oodata tasuta tarnimist. Kaupluse töötlemine ei olnud meie e-poe testis rahuldav, sest vale makseviis oli broneeritud ja pakett oli vaid mõõdukalt pakitud. Selle jaoks on võimalik ennast heastada tagasipöördumiseks.

Klienditeenindus mõistliku kohaliku tariifiga on sõbralik, kuid meie küsimustele vastates veidi aeglane. Kui te eelistate kõigepealt ennast ise teavitada, saate seda teha kiirete ja lihtsate KKK-ga. Need piirduvad siiski kõige olulisemate ostuküsimustega.

HELLWEG osaleb sotsiaalmeedias ja mobiilseadmetes. See on piiratud ainult Facebooki ja iPhone'iga. HELLWEG ei näita veel rohkem pühendumust.

Veebisait ja navigatsioon

Selge veebileht ja tõsine mulje

Veebisait on ettevõttes eriti punane ja valge. Ülalt alla on mitu horisontaalset tsooni, mis annavad raamita karpides head ostu-argumendid, top navigatsiooni ja praegused teemad ja pakkumised. Väga kasulik on ala kodulehekülje allosas. Sealt leiate teavet ja lingid teemade tellimuse ja teeninduse abitelefoni, online-ostu, filiaali, makseviiside ja uudiskirjade kohta.

HELLWEGi veebipood: saab

Meie testis tegi veebileht üldiselt professionaalse mulje. Ostu argumendid, mis on ikka veel päise kohal, annavad hea ja turvalise tunde: kiire kohaletoimetamine, ostmine kontol ja edasised makseviisid, tagastab ka teie kontoris, tellimus- ja teenindusliinil ja kahel testplommil. Nendele klõpsates õpitakse, et HELLWEG on 2011. ja 2013. aastal katse võitja üheksa DIY-ahela teenuse võrdlemisel katkenud ja 2012. aastal võitis Saksa Teeninduse auhinna. Lisaks on veebipood sertifitseeritud Saksamaa juhtiva ettevõtte Trusted Shops poolt. SSL-turvameetodi kasutamine on samuti rahustav.

Mugav navigatsioon ja veenvad kategooriad

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Olulised funktsioonid tooteotsing, ostukorv, notepad ja kliendikonto asuvad otse päise all. Tootevalikus navigeerimiseks on kogu vasakpoolne navigeerimine reserveeritud. See sisaldab ühelt poolt individuaalsete sortide kategooriaid ja teiselt poolt eriti olulisi ja praegusi teemasid, nagu aiamööbli komplektid, turfid, pakkumised ja tegevused ning brändi maailmad. Valik on jagatud kümneks: vanni- ja kanalisatsiooni-, ehitus- ja renoveerimistööd, vaba aja veetmine ja lemmikloomad, aed ja rõdu, majapidamis- ja elu-, valgustus- ja elektrivarustus, küte ja kliimaseadmed, masinad ja tööriistad, autod ja jalgrattad ning värvid ja taustapildid.

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Kui liigute punase ala veebipoest üle, kuvatakse menüüs kõige olulisemate alamkategooriatega kategooriad. Alamkategooriate veelgi täpsem esitus saadakse siis, kui lehel olevad üksikud kategooriad liiguvad hiirega või valivad need klõpsuga. Tooterühma tasandil saate kuvatud tooteid piirata filtrite abil. Sõltuvalt tootegrupist on saadaval palju: kategooria, hinnaklass, tootja ja erinevad omadused, nagu mõõtmed, värv, materjal, kaal, pind ja tehnilised versioonid. Sorteerimist saab teha ka vastavalt uuendustele, pakkumistele, hinnale või tähestikule. See annab teile väga palju piiranguid ja sorteerimise valikuid, nii et saate kogu vahemiku kaudu väga täpselt navigeerida.

Tootevalik ja hinnakujundus

Väike sortiment ja madalad hinnad

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Meie HELLWEGi e-poe testis võime arvestada umbes 8 700 objekti. Võrreldes statsionaarsete DIY-kauplustega, kus on 60 000 artiklit, mis on selgelt vähem, võrreldes teiste riistvara kauplustega, kuid üsna rahuldav. Ainult teatavates piirkondades on teatud esemeid puudu valikust - näiteks meie soovitud marsruuter. Lõppude lõpuks on positiivne, et see ei puuduta ainult pakisaadetisi, vaid ka mahukaid kaupu, mida ei saa kohalikus riistvara kaupluses saada ja mida saab hankida ainult ekspediitori või tootja kaudu.

HELLWEGis on hinnad enamasti atraktiivsed ja odavad. Seega olid odavaima 300-gm lukksepad ja kõige odavam pöögilaminaadihinnad veidi madalamad kui võistluse hinnad. Katse kõige odavam mõjujuur on isegi HELLWEG.

Tooteotsing ja esitlus

Üksikasjalik otsing

HELLWEGi veebipood: saate

HELLWEGi e-poe tooteotsingu ajal kuvatakse sõnaotsingud kohe pärast otsingusõna sisestamist, mis võib vastata kategooriatele ja ka tootevalikutele. Lisaks võib sisestada ka artikli numbri, kui te teate seda vastava toote kohta või olete selle ühest brošüürist välja võtnud. Vastasel juhul ei saa toote otsinguga teha täiendavaid seadistusi.

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Nii tooteotsingu kui ka individuaalsete sortide tulemusi saab täpselt ja täpselt piirata ja sorteerida. Saate filtreerida valiku kategooria, hinna, tootja ja / või omaduste, näiteks kaalu, värvi, materjali ja muude tehniliste omaduste järgi. Olenevalt artiklist on saadaval palju erinevaid võimalusi. Samuti saate sorteerida pakkumiste, uudiste, hinna või tähestiku järgi.

Spetsiaalne teenus on artikli võrdlus, mida saab kasutada ekraani vasakpoolses ääres asuva musta nupu abil. Ülevaade võimaldab võrrelda eelnevalt valitud elemente nende kõige olulisemate omaduste, nagu hind, tehnilised andmed ja kliendikontrollid, alusel. Kahjuks ei kuvata viimaseid tulemuste ülevaates ja neid ei pakuta sortimiskriteeriumina.

HELLWEGi veebipood: saab

Vähendatud toote esitlus

HELLWEGi veebipood: veebipood

Meie e-poe testis otsisime Boschi marsruuterit kahjuks ei leitud. Seetõttu oleme valinud ainult olemasoleva ruuteri. Toote pildiline ja kirjalik esitlus on nagu kogu veebipood, mis on väga lihtne. Lisaks mõnedele fotodele on ainult lühike artikli kirjeldus koos mõne tehnilise andmetega. On märke selle kohta, mida teised kliendid on ostnud. Kuid me ei ole leidnud muid sobivaid tarvikuid ega näpunäiteid võimalike rakenduste jaoks. Ostuotsuse jaoks esitatav teave annab seega maksimaalselt kliendi hinnangud, samuti märkused tarnetüübi ja kestuse kohta. Kokkuvõttes on toote esitlus väga lühike.

Ostu-, tarne- ja makseviisid

HELLWEGi veebipood: saate

Kohmakas ostukorv ja piisav notepad

HELLWEGi veebipood: veebipood

Ostukorv jääb alati nähtavaks parempoolse marginaali ülaosas ning näitab kaubaartiklite arvu ja ostuhinda. Ühest küljest on selle kasutamine mõnevõrra tülikas, sest kui panete artikli sisse ja kui valite suvandi Jätka ostmist, ei jää see toote esitlusse ega otsingutulemustesse, vaid maandub uuesti poe alguslehele. Teisest küljest on kiiduväärt, et sobivate esemete korvi sisestamisel kuvatakse kliendi poolt vajalikke punkte.

Registreeritud kliendina on võimalik kirjutada artikleid notepadile. Seda võib leida nii otse päise all kui ka ekraani äärmisest servast, kui punane nupp on kallutatud küljel. Sealt saate üksused panna ostukorvisse, kuid mitte vastupidi.

Piiratud ost

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Külalisena saate ka ilma HELLWEGi ostudeta registreeruda. Kui te aga registreerite kliendina, saate kasutada mõningaid funktsioone. Teil on võimalik isiklikke andmeid kohandada või arveldus- ja kohaletoimetamise aadresse muuta. Siiski saab teha ainult ühe postiaadressi või filiaali. Tellimuse ajaloo esitamine ei ole ka väga meeldiv. Lisaks tellimisnumbrile, kuupäevale, tellimuse väärtusele ja tellimuse olekule ei leia te täiendavat teavet. Sa ei saa tellimusi üksikasjalikult kutsuda ega jälgida neid jälgimislingi kaudu.

Keskmine postikulud ja vähesed maksevõimalused
HELLWEGis saate valida järgmiste saatmisviiside vahel nagu teised konkurendid: Express saatmine 14,90 € (laupäeviti: 20,85 eurot), tavaline saatmine 4,95 € ja laevandus või tootja laevandus 24,85 €. Mõne elemendi jaoks -. Näiteks valitud saunad või aiavarikatused - laevandus on isegi tasuta. Kohaletoimetamine toimub 24 tunni jooksul, kaks kuni kolm päeva või kaks kuni kolm nädalat (kohandatud tellimus). Teavet võib leida ühelt poolt vastava toote esitlusel ja teiselt poolt veebisaidi allosas olevana.

Makse saab teha HELLWEGis Sofortüberweisung, PayPal, krediitkaart, ettemaks ja arve. Sularaha ostmine ja otsekorraldus ei ole siiski võimalik. Isegi kui makseviisid ei ole avalehel ikoonidena, saab makseviiside kohta teavet kiiresti, vaadates lihtsalt veebisaidi alaosas asuvaid linke. Otsustasime ettemaksu testis.

Tagastamine:

Standard: 4,95 €
Express: laupäeviti 14,90 eurot või 20,85 eurot
Ekspedeerimine: 24,85 €

Makseviis:

arve
krediitkaart
PayPal
Sofortüberweisung
makse

Mõõdukas laevandus

HELLWEGi veebipood: saate

HELLWEGi veebipood: HELLWEG

Tellimuse kinnitus ja saatekinnitus saadetakse e-posti teel. Kahjuks ei sisaldanud viimane meie tellimuse jälgimise linki. Ainult nõudmisel oleme saanud saadetise numbri. Siiski jäeti unustamata anda meile laevandusettevõtja nimi. Ja kuigi me oleme oma maksesertifikaadis eelnevalt otsustanud, jõudis pakett meile kaks päeva pärast tellimust. Pusle lahendus: HELLWEG on kogemata selle eest ostnud.

Kauba pakett ise oli vaid mõõdukalt rahuldav. Kuna pakendi materjal oli raskete seadmete jaoks ilmselgelt liiga õhuke, oli pakend täitepaberiga pigem armastamatu ja mahajäetud.

HELLWEGi e-pood: tagastamine ja teenindus

HELLWEGi veebipood: saab

Mugav tagasipöördumine ja aeglane teenindus

Kuigi teil on tasuta tagasisaatmiseks ainult 14 päeva, kuid saate otsustada, kas saadetakse tagasi posti teel või kohaliku riistvara kaupluses. Kõik, mida pead tegema, on viia saateleht ja arve. Ostuhinna tagastamist saab teha maksekviitungina või online-ostude makseviisi valitud tagasimaksena. See on tore teenus, kuid me seda ei kasutanud. Meie e-poe testis saatsime posti posti teel tagasi klassikalisel viisil ja siis pidime ootama 13 päeva tagasipöördumiseks. See on teiste teenusepakkujatega võrreldes hästi.

Meeldiv on see, et klienditeenindusse jõuate mõistliku kohaliku tariifiga. Seal olite meie testis väga sõbralik, kuid natuke aeglane.

Võib-olla piisab, kui vaadata KKK-d. Neid saab kiiresti leida veebisaidi jalamil, kuid peab nõustuma, et ainult kõige olulisematele küsimustele vastatakse lühidalt. Vastus küsimusele, kas e-poe ja riistvara kaupluse hinnad erinevad näiteks kahjuks, jäävad näiteks.

Sotsiaalmeedia ja mobiilseadmed

HELLWEGi veebipood: saate

Vaevalt sotsiaalmeediat

HELLWEGi veebipood: HELLWEG

HELLWEG tugineb peamiselt Facebookile sotsiaalmeedias. Sarnase nupu abil saate meeldida ettevõtte lehele või lihtsalt üksikutele toodetele. Lisaks saate soovitada ka üksikuid tooteid e-posti teel. Vastasel juhul ei olnud katse tegemise ajal ettevõtte tegevuse kohta sotsiaalmeedia valdkonnas enam märke.

Rakendusega teel

HELLWEGi veebipood: hellwegi

Isegi mobiilseadmete valdkonnas on HELLWEG ainult hobusel, nimelt iPhone'i rakendusel. Kuid see ei asenda võrgupoodi, sest seal on ainult järgmised omadused: praegused reklaamilisandid, sortimendi kataloogid, poeotsing, kliendiportaal, materjali kalkulaator, virtuaalne vaimtasand ja kokkuklapitavad reeglid ja tööpakkumised.

Nutitelefonide ja tablettide jaoks puudub mobiilne versioon. Tahvelarvutis ilmub veebipood lihtsalt ilma taustpildita. Vastasel juhul on poe ülesehitus ja toimimine sama - väikese erinevusega, et kõik menüüd, mis tavaliselt kuvatakse hiirekursoriga, jäetakse välja. Sõltuvalt tableti mudelist peate täpselt suurendama või vajutama. Sellegipoolest oli meie testi käsitsemine vastuvõetavas vahemikus.

üldine hinnang

E-poes on pakkumine rahuldav ja seal on ka mõned esiletõstetud teemad, nagu tooteotsing või artikli võrdlus. Tootevalik ja tootemargid on korras, hinnatasemed on tasakaalus. Kuid HELLWEG ei täida oma kvaliteedi- ja teenindusstrateegiat, kui kliendi kontol puuduvad sellised olulised punktid, nagu tellimuse üksikasjalik esitamine ja jälgimine. Kodu parandamise või harrastajana saate kindlasti HELLWEGi veebipoe osta, kuid peate olema teadlik veebipoe nõrkustest.

Sarnased leheküljed

  • Praktiker e-pood
  • SOS tarvikud - online-poe test
  • Hornbachi veebipood aadressil
  • Kodumajapidamises kasutatavad testid: tööriistad ja majapidamistarbed katses ja võrdluses
  • Garden house GmbH - Online pood im
  • Võsalõikurid Test: Bensiinipintslid
  • handwerker-versand.de e-pood im
  • BefestigungsFuchs.de veebipood
  • Paindlik aia vooliku test: FITT YOYO
  • Obi riistvara pood
  • Vaakumrobotide test: Kärcher RoboCleaner RC 3 koos rakenduse ja navigatsiooniga
  • Jooteseade ja hinnavõrdlus:. T
  • Jälgimiskaamera test: Blaupunkt VIO seeria
  • Riistvara turu test: Bauhaus
  • SmartHome Test - koduautomaatika innoloogia abil testis


Video Board: